Politika zasebnosti
Velja od: 01.10.2026
Varstvo vaših osebnih podatkov nam je pomembno. V tej politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, ko obiščete spletno trgovino www.sivanka.com, v njej nakupujete ali se prijavite na prejemanje e-novic, za kakšne namene jih uporabljamo, komu jih posredujemo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate. Podatke obdelujemo skrbno in v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
1. Upravljavec osebnih podatkov
Prodaja tekstilne galanterije, Andreja Prevodnik s.p.
Trgovina Šivanka, Cesta Staneta Žagarja 32, 4000 Kranj, Slovenija
Matična številka: 6377939000
Identifikacijska številka za DDV: SI71215859
E-pošta: info@sivanka.com
Telefon: 059 031 676, +386 31 413 597
Upravljavec upravlja spletno mesto www.sivanka.com.
Za vsa vprašanja glede obdelave osebnih podatkov in za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na info@sivanka.com ali na zgornji naslov. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo dolžni imenovati, zato vsa vprašanja rešuje neposredno upravljavec.
2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in na kateri pravni podlagi
| Namen | Podatki | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Obdelava in izvedba naročila (potrditev, dostava, plačilo, izdaja računa) | ime in priimek, naslov za dostavo in račun, e-pošta, telefon, naročeni izdelki, izbrani način plačila in dostave, znesek; pri podjetjih tudi naziv in ID za DDV | sklenitev in izvajanje pogodbe (točka (b) 1. odstavka 6. člena GDPR); za račune zakonska obveznost (točka (c)) |
| Uporabniški račun (prijava, pregled naročil, shranjeni naslovi, seznam želja) | ime in priimek, e-pošta, geslo (shranjeno v šifrirani obliki), naslovi, telefon, zgodovina naročil, seznam želja | pogodba – uporaba računa na vašo željo (točka (b)) |
| Nakup brez registracije (gost) | enaki podatki kot pri naročilu | pogodba (točka (b)) |
| Odgovori na vprašanja prek kontaktnega obrazca, e-pošte ali telefona | ime in priimek, e-pošta, telefon, vsebina sporočila | vaša zahteva pred sklenitvijo pogodbe ali zakoniti interes, da vam odgovorimo (točki (b) in (f)) |
| Povpraševanje po izdelku ali storitvi (obrazec »Pošlji povpraševanje«) | ime in priimek, e-pošta, telefon, izdelek ali storitev, želena količina, sporočilo | ukrepi na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (točka (b)) |
| E-novice: občasna obvestila o novostih, posebnih akcijah in priložnostih, popustih in dogodkih | e-pošta, po želji ime in priimek; datum in čas prijave ter potrditve | vaša privolitev (točka (a)); prijavo potrdite s klikom na povezavo v e-sporočilu (dvojna potrditev) |
| Reklamacije, odstop od pogodbe, uveljavljanje jamstva | podatki o naročilu, opis napake, fotografije, podatki za vračilo kupnine (IBAN) | zakonska obveznost po Zakonu o varstvu potrošnikov (točka (c)) |
| Varnost in delovanje spletne strani, preprečevanje zlorab | IP-naslov, vrsta brskalnika, čas dostopa, sistemski dnevniki, nujni piškotki | zakoniti interes zagotavljanja varnega delovanja (točka (f)) |
| Uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov | podatki o naročilu in komunikaciji | zakoniti interes (točka (f)) |
Podatki, označeni kot obvezni, so potrebni za izvedbo naročila ali odgovor na vaše vprašanje – brez njih naročila ne moremo izvesti. Posredovanje ostalih podatkov je prostovoljno. Privolitve v obdelavo za namene, ki presegajo osnovni namen (npr. e-novice), ne pogojujemo z nakupom.
Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke. Spletna trgovina ni namenjena otrokom, mlajšim od 15 let; če ugotovimo, da smo brez soglasja staršev prejeli podatke otroka, jih izbrišemo.
3. Rok hrambe
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko, kolikor to zahteva zakonodaja (npr. s področja davkov in računovodstva):
- Računi in knjigovodske listine: 10 let po koncu leta, v katerem je bil račun izdan (Zakon o davku na dodano vrednost).
- Podatki o naročilu in pogodbi: 5 let po izvedbi naročila oziroma do poteka zastaralnih rokov in rokov za uveljavljanje jamstva.
- Uporabniški račun: dokler račun obstaja. Račun lahko kadar koli izbrišete sami ali nas za to prosite; podatke, ki jih moramo hraniti zaradi računov, hranimo v skladu z zgornjimi roki.
- Nakup kot gost: začasni račun gosta se samodejno izbriše; podatki o naročilu se hranijo kot pri drugih naročilih.
- E-novice: do preklica privolitve (odjava). Po odjavi hranimo samo dokazilo o privolitvi in odjavi.
- Kontaktni obrazec in povpraševanja: 1 leto po zaključku komunikacije, razen če iz povpraševanja nastane naročilo.
- Reklamacije in odstopi od pogodbe: 5 let po zaključku postopka.
- Sistemski dnevniki strežnika: največ 30 dni.
Po poteku roka hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo.
4. Komu posredujemo podatke
Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne tržne namene. Podatke lahko obdelujejo le skrbno izbrani obdelovalci, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, in sicer le v obsegu, ki je nujen za njihovo storitev:
- dostavne službe (npr. Pošta Slovenije d.o.o.) – ime, naslov za dostavo, telefon in e-pošta za obveščanje o pošiljki; pri plačilu po povzetju tudi znesek za plačilo;
- računovodski program Minimax (SAOP d.o.o., Slovenija) – podatki o naročilu in kupcu za izdajo računa in vodenje poslovnih knjig;
- računovodski servis Zeleni kvadrat – računi in knjigovodske listine;
- ponudnik gostovanja in tehničnega vzdrževanja spletne trgovine – vsi podatki, shranjeni v spletni trgovini, izključno za zagotavljanje njenega delovanja;
- ponudnik pošiljanja e-pošte – e-pošta in vsebina sporočil (potrditve naročil, e-novice);
- banka – pri plačilu po predračunu ali po računu in pri vračilu kupnine;
- državni organi (npr. FURS, sodišča, inšpekcije) – kadar tako zahteva zakon.
Podatke praviloma obdelujemo v Evropski uniji oziroma Evropskem gospodarskem prostoru. Če bi bil pri kateri storitvi potreben prenos v tretjo državo, poteka le na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti ali standardnih pogodbenih klavzul (46. člen GDPR).
5. Piškotki
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš brskalnik ali mobilno napravo. Omogočajo, da si stran zapomni vaše nastavitve in vsebino košarice, s čimer je nakupovanje hitrejše in enostavnejše. Nujne piškotke uporabljamo brez privolitve, saj brez njih trgovina ne deluje (npr. košarica, prijava, zaključek nakupa). Za vse ostale piškotke potrebujemo vašo privolitev, ki jo podate v pasici ob prvem obisku. Nastavitve lahko kadar koli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.
| Piškotek | Vrsta | Namen | Trajanje |
|---|---|---|---|
| session-* | nujen | seja: košarica, prijava v račun, zaključek nakupa | do konca seje |
| timezone | nujen | prikaz časa v vašem časovnem pasu | do konca seje |
| cookie-preference | nujen | shrani vašo izbiro glede piškotkov | 30 dni |
| cookie-config-hash | nujen | zazna spremembe nastavitev piškotkov | 30 dni |
| wishlist-enabled | udobje (s privolitvijo) | seznam želja za neprijavljene obiskovalce | 30 dni |
Trenutno ne uporabljamo analitičnih ali oglaševalskih piškotkov. Če jih bomo uvedli (npr. Google Analytics ali Meta Pixel), bomo to tabelo dopolnili in jih aktivirali samo z vašo privolitvijo. Umik privolitve lahko povzroči, da nekatere funkcionalnosti strani ne delujejo enako.
Upravljanje in brisanje piškotkov v brskalniku: shranjevanje piškotkov je pod nadzorom vašega brskalnika. Večina brskalnikov omogoča, da sprejmete ali zavrnete vse piškotke, sprejmete le določeno vrsto piškotkov ali vas opozori, ko stran želi shraniti piškotek. Že shranjene piškotke lahko kadar koli izbrišete. Postopek se razlikuje od brskalnika do brskalnika, zato si pomagajte z njegovo pomočjo za uporabnike. Več o piškotkih si lahko preberete v smernicah Informacijskega pooblaščenca.
Povezava do naše strani na Facebooku je navadna povezava – Facebook dobi vaše podatke šele, ko jo kliknete. Za obdelavo na Facebooku velja politika zasebnosti družbe Meta. Za varstvo podatkov na drugih zunanjih spletnih straneh, na katere vodijo povezave z naše strani, ne odgovarjamo.
6. Varnost podatkov
Za zaščito pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali izgubo podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Spletna trgovina deluje prek šifrirane povezave (HTTPS/TLS). Gesla so shranjena v šifrirani obliki in jih ne poznamo niti mi. Podatkov o plačilnih karticah ne zbiramo in ne hranimo. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo in so zavezane k molčečnosti. Uporabljamo redne varnostne kopije in posodobitve sistema.
7. Vaše pravice
V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate pravico do:
- dostopa – potrditve, ali vaše podatke obdelujemo, in kopije podatkov;
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov (večino jih lahko popravite sami v uporabniškem računu);
- izbrisa (»pravica do pozabe«), razen kadar jih moramo hraniti zaradi zakona;
- omejitve obdelave;
- prenosljivosti – podatke, ki ste nam jih posredovali, prejmete v strukturirani, strojno berljivi obliki;
- ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
- preklica privolitve kadar koli (npr. odjava od e-novic prek povezave v vsakem sporočilu), kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo pošljite na info@sivanka.com. Odgovorili vam bomo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu. Da vaših podatkov ne razkrijemo napačni osebi, vas lahko prosimo za potrditev identitete.
Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, telefon: 01 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si. Veseli bomo, če se pred tem obrnete na nas, da težavo poskusimo rešiti skupaj.
8. Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko posodobimo, kadar se spremenijo naše storitve ali predpisi. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, datum začetka veljavnosti je naveden na vrhu. O bistvenih spremembah bomo registrirane uporabnike in prejemnike e-novic obvestili po e-pošti.